Documento · Acuerdo
Términos y condiciones
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Pneum es un servicio operado por Kionas IA. Al crear una cuenta, conversar con las conciencias filosóficas reconstruidas o contratar un plan, aceptas estos términos y celebras un contrato con Kionas IA.
1. Quiénes somos
El servicio Pneum (también presentado como “Pneum Alpha”) es prestado por Kionas IA (“nosotros”). Contratas con Kionas IA. Contacto: soporte@pneumaalpha.app.
2. Aceptación
El uso continuado del servicio implica la aceptación de estos términos y de la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos. Declaras ser mayor de edad en tu jurisdicción o contar con autorización para vincular a la organización que representas.
3. Qué ofrecemos
Pneum permite conversar con personajes filosóficos generados por inteligencia artificial, explorar un mapa de ideas, obtener análisis de textos, un reporte de tu pensamiento y contenidos en audio. Es un producto cultural y formativo: no es asesoría psicológica, médica, legal, financiera ni profesional de ningún tipo.
4. Cuenta y credenciales
Debes entregar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
5. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para fines ilegales, fraude, spam, acoso, infracción de derechos de terceros, ni para interferir con su seguridad (malware, sondeo, scraping, elusión de límites técnicos). Tampoco puedes revender, redistribuir ni realizar ingeniería inversa del servicio.
6. Uso responsable de la inteligencia artificial
Queda prohibido generar contenido ilegal, sexual con menores, de odio, violento, difamatorio, engañoso (incluidas suplantaciones o deepfakes de personas reales), instrucciones para dañar a otros, malware o intentos de eludir los filtros del sistema (jailbreaking). Eres responsable de los textos que envías, de contar con los derechos sobre el contenido que introduces, del uso que das a los resultados y de verificar su exactitud. Las respuestas son generadas automáticamente y pueden contener errores, omisiones o afirmaciones inexactas; no deben usarse como sustituto de asesoría profesional ni en decisiones reguladas sin supervisión humana. En la medida permitida por la ley, no reclamamos propiedad sobre los textos que introduces; conservas tus derechos y nos concedes una licencia limitada para procesarlos y prestarte el servicio. Si consideras que un resultado infringe tus derechos, escríbenos a soporte@pneumaalpha.app y atenderemos el reclamo; las infracciones reiteradas conllevan la terminación de la cuenta. Nos reservamos el derecho a moderar: filtrar o rechazar respuestas, retirar contenido y restringir cuentas cuando exista riesgo o incumplimiento.
7. Propiedad intelectual
El software, el diseño, los textos editoriales, las ilustraciones, la marca y demás elementos del servicio pertenecen a Kionas IA o a sus licenciantes. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso dentro del plan contratado.
8. Planes, pagos e impuestos
Ofrecemos un nivel gratuito limitado y planes de pago (mensual, semestral y vitalicio). Nuestro proceso de pedidos es realizado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones. La facturación, los impuestos, las renovaciones automáticas, la cancelación y los reembolsos se rigen además por los Términos del Comprador de Paddle: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles; el plan vitalicio es un pago único y limitado en cupos.
9. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar funcionalidades, avisando cuando el cambio sea sustantivo.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso ante incumplimientos materiales de estos términos, falta de pago, riesgo de fraude o seguridad, o violaciones reiteradas o graves de las reglas de uso. Puedes cancelar cuando quieras; al terminar el acceso podrás exportar o solicitar la eliminación de tus datos.
11. Garantías y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta “tal cual” y excluimos garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. No respondemos por daños indirectos, consecuentes o especiales (lucro cesante, pérdida de datos o de reputación). Nuestra responsabilidad total se limita a las sumas pagadas por ti en los 12 meses previos al hecho. Nada de esto excluye la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o daño personal cuando la ley no lo permita.
12. Indemnidad
Nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros derivados del contenido que introduces, del uso ilícito del servicio o del incumplimiento de estos términos.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por la ley chilena y los tribunales de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor. Publicaremos cualquier cambio en esta página, actualizando la fecha de la cabecera.