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Política de reembolsos
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Kionas IA, responsable del servicio Pneum, ofrece una garantía de devolución de 30 días en todos sus planes. Si el servicio no es para ti, te devolvemos el dinero.
1. Garantía de 30 días
Puedes solicitar el reembolso completo de tu compra dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido, por cualquier motivo, incluido el simple cambio de opinión. Esto aplica al plan mensual, al semestral y al plan vitalicio.
2. Cómo solicitarlo
Los pagos y las devoluciones son procesados por Paddle.com, nuestro revendedor y Comerciante Registrado. Puedes pedir el reembolso en https://paddle.net con el correo que usaste al comprar, o escribirnos a soporte@pneumaalpha.app y lo gestionamos contigo.
3. Renovaciones y cancelación
Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento; mantendrás el acceso hasta el final del periodo pagado. Si una renovación se cobró por error o no la esperabas, contáctanos dentro de los 30 días y la revisamos.
4. Plazos de devolución
Una vez aprobado, Paddle emite el reembolso al medio de pago original. El abono suele aparecer en un plazo de 3 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor.
5. Excepciones razonables
Podemos rechazar solicitudes cuando exista evidencia de fraude, abuso del servicio o incumplimiento de los Términos y Condiciones. Fuera de esos casos, la garantía se aplica sin condiciones adicionales.
6. Contacto
Cualquier duda sobre un cobro o una devolución: soporte@pneumaalpha.app.